当收债员联系我时，我该怎么办？

如果收债员联系您，请利用这个机会了解债务，这将有助于确定它们是否合法以及您是否真的欠债。

当收债员初次就债务问题与您联系时，一般来说，法律要求他们在初次沟通期间或初次沟通后五天内向您提供有关债务的某些信息。此验证信息包括债权人姓名、您欠款金额以及如何对债务提出异议。如果收债人不或不能提供此信息，则可能是片局。切勿向来电者提供敏感的财务信息，至少在您确认它们是合法的之前不要。

此外，如果收债人正在追收有效债务，避免或忽略他们的电话通常不会让他们消失——他们可能会找到其他方式向您收取款项，包括提起诉讼。收债员还可以帮助您了解债务是否属于您以及您的选择是什么，即使您现在无法支付。

与收债员沟通

除了使用验证信息跟进收债员外，您还可以使用这些示例信件与他们沟通：

我不欠这笔债。

我需要更多关于这笔债务的信息。

我希望收债员停止联系我。

我希望收债员只能通过我的律师与我联系。

我想具体说明收债员如何联系我。

如果您使用任何这些信件，请务必在收债员初次联系您后尽快这样做，并保留您发送的任何信件和任何其他通信的副本。在某些情况下，在联系您询问某些信息后，您只有 30 天的时间，但即使超过 30 天，询问您需要的信息仍然是一个好主意。 注意：这些样本信件不是法律建议。

如果这不是您的债务或您已经支付了债务，提供文件也可以帮助您提出争议。向收债人询问他们拥有的任何证据，表明您是正确的债务人，以及他们依靠什么来计算到期金额。您也可以以书面形式通知收债人停止与您沟通。

您享有免受骚扰的保护措施

虽然与收债员交谈可能会有所帮助，但同样重要的是要知道您可以防止重复、过度和威胁性通信。根据《公平收债实践法》，收债员骚扰、压迫或虐待您即属违法。

例如，如果收债员在不方便的时间或地点给您打电话，您有权要求收债员在您指定的更方便的时间或地点给您打电话。

详细了解限制收债员可以说或做的话或做的法律

如果您在收债方面遇到问题，您可以向 CFPB 提交投诉。