Aktos 如何在2025年推进债务催收？

2025年Aktos收工

债务催收行业不会一夜之间改变，但到了2025年，变化的速度显然加快了。

日益增长的合规压力、更严苛的客户期望以及金融服务中逾期行为的增加，促使许多催收机构认真审视其催收流程所用的工具。信息尤其明确：你无法用昨天的软件来扩展规模。

在Aktos，2025年就是为这一现实做准备。

今年不是为了炒作而炫目的新片。这旨在加强现代云端催收平台的基础：旨在帮助机构简化工作流程、提升运营效率，并优化整个债务回收生命周期，同时不增加人手。

以下是我们所建立的成果、从行业中学到的经验，以及为什么在2026年评估债务催收软件公司时，这点很重要。

为什么2025年是催收机构的转折点

在整个ARM行业，代理机构面临着相同的核心挑战：

员工有限的情况下应收账款数量不断增长

监管机构和客户日益严密的审查

消费者期待自助服务、数字推广和灵活的支付选项

易留的催收系统无法提供实时仪表盘、自动化或干净的集成

根据消费者金融保护局的数据，债务催收仍是消费者金融中受诟病的领域之一，这进一步凸显了过时工具和流程不一致对试图负责任扩展的机构来说成本高昂的事实。

对此，高绩效机构正转向一体化、人工智能驱动的软件解决方案，支持更智能的决策、更清晰的审计和更好的客户关系。

这种转变指导了我们今年在阿克托斯所做的工作。

为现实收藏打造的重大产品更新

内部消息：工作现场的安全通信

2025年，我们推出了专为需要以账户为中心、可审计对话的催收团队打造的平台内内部消息服务，而非通用聊天工具。仍有太多团队使用电子邮件或Slack来讨论债务人、争议和跟进，这会分散个人信息并破坏审计能力。Aktos的内部信息保持了沟通：

机构层面授权

在账户和案件层面进行线程处理

已完整记录以供合规和审核

催收者、运营负责人和面向客户的团队现在可以在账户上协作，而不会泄露上下文或暴露敏感数据。这是对工作流程的一点小改变，随着团队规模的扩大，带来巨大回报。

AI电话代理发布

自动化不是要替代收藏器，而是帮助他们专注于能带来最大价值的地方。2025年，我们将AI电话代理投入生产，具备完整的入站和出站功能，并集成到Aktos中（非附加功能）。现今的制作特色包括：

完整通话录音及可检索文字记录

Mini-Miranda 脚本编写与合规通话捕获

TCPA同意采集与处理，以及全面的审计日志

在正向身份匹配通话中的身份验证工作流

通话期间的付款捕获，包含对账元数据

强大的日志记录和文物支持争议和合规审查

这些功能已上线并被使用，帮助团队在保持可追溯性和收集者监管的同时扩大合规外联。

了解更多：真实生成AI电话代理的崛起

开发者门户与平台基础

我们经常从成长中的代理机构那里听到一句话：“我们不想被困在封闭的生态系统中。”

2025年，我们大力投资开发者门户和平台功能，使以下作更加便捷：

访问关键的 Aktos API 以发送、接收和更新数据

构建与ERP、支付处理商、拨号器和报告工具的集成

支持客户专用工作流程，无需自定义开发

这项工作提升了长期可扩展性，减少了对昂贵附加组件的依赖。它还帮助机构在迁移过程中镜像旧有工作流程——报告、阶段、控制逻辑，使端到端的入职流程更加顺畅和快速。

客户门户和支付处理改进

客户期望值在提升。静态报告和电子邮件表格已经不够用了。

基于直接客户反馈，我们进行了迭代：

客户端门户权限与可用性

更清晰的模板和作指南

法票工作流程与支付处理用户体验

结果是更易用的自助服务体验，提升透明度，减轻后台工作负担，同时支持ACH、信用卡和灵活支付选项，帮助稳定现金流。

平台可靠性与可观察性

在底层，我们实现了平台重大改进，以支持更高的吞吐量和运营信心：异步作业框架和死信队列，向Kubernetes和读副本/反规范化迁移步骤，以及改进的Datadog和Sentry日志记录。这些变化减少了作业失败，使重试更具可预测性，并赋予运维主动的可见性。

2025年我们从行业听到的内容

ACA国际会议（路易斯维尔）

在ACA International，我们进行了展览、现场演示，并直接与负责现代化决策的代理机构领导人会面。

最大的收获？代理机构并不是在寻找更多功能，他们想要的是功能更多的工具。

消息传递、仪表盘、外联、合规逻辑和报告都存在于一个实时可视的催收平台中。

ACA秋季论坛（芝加哥）

在秋季论坛上，我们演示了比较新的更新，并举办了一场名为“拨入未来”的专题讨论会，聚焦于人工智能电话代理。

讨论进一步强调，各机构希望拥有以下条件的人工智能：

作品在他们的收藏流程中

自动执行合规

知道什么时候该向人类升级

不是实验性技术，而是实用自动化。

RMAI会议和ARMtech（纳什维尔）

在这两场活动中，讨论的焦点包括：

与现有金融服务系统的集成

与以留软件的报告一致性

低效工作流程对恢复和客户信任的代价

现代债务催收软件解决方案正成为竞争需求，不再是“可有可无”的选项。

尊重现实的整合

许多机构不能“开关切换”就放弃现有流程。

2025年，我们完成了多项复杂集成，支持：

SFTP 和 API 连接

一留报告格式

现有的跳过追踪、案件路由和合规控制工作流程

这很重要，因为当平台强制机构一次性改变所有内容时，软件转型就会失败。我们的做法务实：在尊重各机构实际运作的同时，现代化引擎。

2025年对债务催收软件公司的深刻认识

有几个事实变得无法忽视：

一留系统会拖慢决策速度。

没有实时仪表盘和指标，领导团队无法优化收集策略或及早发现风险。

手动工作流程无法扩展。

雇佣更多员工来管理逾期付款已不再可持续。

消费者期待现代化的外展。

短信、通知、全渠道通信和自助门户现在已成为基本期望，而非差异化因素。

一体化比螺栓装好。

脱离的附加组件会带来运营拖累、合规风险和不可预测的定价。

展望2026年

我们在2025年建立的1切都指向一个目标：帮助催收机构用更少的资源做更多事情。

2026年，各机构可以期待：

更深层次的人工智能驱动自动化

更智能的细分与推广

实时适应的扩展工作流程

持续投资于可扩展性和性能

不是炒作。出决。

总结：Aktos专为想要成长的代理机构打造

如果你现在正在评估催收软件公司，问题不是“它有效吗？”而是“它能帮助我们在不增加摩擦的情况下成长吗？”

Aktos 是为那些需要：

更好的恢复率

更清洁的合规性

更快的决策

更紧密的客户关系

一个现代的云端收款系统，能随他们扩展

2025年奠定了基础。2026年情况更加复杂。